FAQ

Beställning/Order

Kan jag göra en beställning trots att jag är under 18 är?
Är du under 18 är vill vi ha målsmans namn och telefonnummer i meddelandefältet i kassan får evt. kontroll.
Går det att beställa via telefon?
Ja det går att beställa via telefon. Du kan då välja mellan postförskott eller faktura/delbetalning som betalalternativ. Vi hänvisar till Internetbutiken i första hand.
Hur gör jag en beställning?
Att beställa är mycket enkelt och en utförlig beskrivning på hur det går till hittar du här.
Finns varan i lager?
Går varan att lägga i kundvagnen finns den i lager.
Om varan inte finns i lager, när kommer den in?
Om varan inte går att lägga i kundvagnen är den tillfälligt slut i lager. Står inget leveransdatum har vi inte fått något, håll då koll på hemsidan. Vi har inleveranser flera gånger i veckan.
Vilka olika betalningssätt finns det?
Du kan välja att betala med kort (Mastercard och Visa), Postförskott (69:-), Faktura/Delbetalning (50:-)
Kan jag ändra min order?
Nej. Vi vill alltid ge dig som kund snabbast möjliga leverans, därför finns inget utrymme för ändring av lagd order.
Kan jag avbeställa min order?
Ja, så länge ordern inte har behandlats, du måste därför vara snabb om du vill avbeställa. Om ordern redan skickats kan du som privatperson använda dig av ångerrätten, vilket innebär att du som privatkund enligt distansavtalslagen har rätt att ångra ditt köp inom 14 dagar från den dag du tog emot varan. Returfrakten får du som kund betala. Observera att Prispress.com ej löser ut paket mot postförskott. Förutsättning för retur är att varan returneras i orginalförpackning, att varan i allt väsentligt är obrukad, oskadad och komplett, samt att originalkvitto är bilagt.
Tar ni emot beställningar från utlandet?
Ja, men endast inom EU och med kortbetalning där kortet är av nordiskt ursprung.

Leverans

Hur lång är leveranstiden?
Vid beställning av lagerförd vara är leveranstiden normalt 1-3 arbetsdagar. Vårt mål och ambition är att du skall ha din vara inom 1 dygn (gäller i södra Sverige). Beställning som läggs vardag före kl 14:00 lämnar normalt lagret samma dag. Vid leveransförsening längre än 5 dagar, har du som kund rätt att omgående häva ditt köp, vi betalar tillbaka evt. förskottsbetalning inom 14 dagar.
Kan jag se var min order befinner sig?
Ja, i samband med att försändelsen packas i vårt lager skickas ett mejl från Posten med ett kollinummer. Med detta kollinummer kan du sedan spåra ditt paket på Postens hemsida
Vad kostar frakten?
Vid alla köp är fraktkostnaden 79 kr. Vid postförskott tillkommer 69 kr i postförskottsavgift och vid faktura som betalalternativ tillkommer en faktureringsavgift om 50 kr. Ej uthämtat paket som går i retur medför kostnad om 300 kr vilket debiteras kunden.
Vad ska jag göra min vara är felaktig eller skadad vid leverans?
Paket som erhållit synliga skador i samband med frakt reklameras omedelbart till ditt postkontor i samband med att paketet kvitteras ut. Om du fått en felaktig eller skadad vara ska du kontakta kundtjänst. Detta gör du på telefon: 08-580 80 460 eller via mejl: support@prispress.com

Artiklar

Jag saknar svensk manual?
I vissa av våra leveranser saknas svensk bruksanvisning. Dessa kan du alltid ladda ned via länk (.pdf-fil) under produkten på vår hemsida.
Hur lång garanti har jag?
Prispress.com lämnar 1 års garanti på alla produkter. Konsumentköplagen ger konsumenten rätt att reklamera en vara inom 3 år från inköpsdagen. Alla våra produkter är avsedda för bruk i Sverige. Svensk bruksanvisning finns att ladda ner digitalt (pdf-fil) via länk under produkten i de fall det inte medföljer i leveransen. Vid reklamationsärende krävs att du uppvisar kvitto/orderbekräftelse/följesedel. Vid handhavandefel eller kundrelaterad skada på produkten kommer våra serviceverkstäder debitera kostnaden.
Batteritiden är kortare än vad som står i reklamen/produktbeskrivningen?
De passningstider som tillverkarna skriver i reklamen eller produktbeskrivningen är optimalvärden som uppmäts i så kallade laboratorieförhållanden. Dessa stämmer helt enkelt inte överens med verkligheten utan gäller endast om man inte gör något alls med telefonen och den har optimala förhållanden. Mer om detta kan du läsa i en artikel på metroteknik.se
Min mobiltelefon stänger av sig själv eller krånglar vid kyla?
Tekniska prylar har en förmåga att krångla vid kyla eller hetta. Mobiltelefoner är inget undantag och moderna mobiltelefoner har tyvärr problem med att klara kyla. Till exempel så garanterar Nokia att mobilbatteriet endast fungerar vid 15 plusgrader och över. Enligt bruksanvisningen tål Nokiatelefoner 15-25 plusgrader. Sony Ericsson, Siemens och LG uppger att deras telefoner klarar minus 10-55 grader. För mer information kan du läsa dessa artiklar: DN.se - Svensk kyla tar kål på mobilen och DN.se - Hon tvingas ha telefonen inne i vanten

Reklamationer

Vad gör jag om min mobiltelefon går sönder?
Börja alltid med att uppdatera mjukvaran i din telefon vilket du kan göra direkt på din dator via USB kabel. Detta är för din egen skull så du slipper skicka in den och vara utan telefon ca: 15-20 arbetsdagar på ett arbete som du enkelt och snabbt kan göra hemma. Nedan följer beskrivningar på hur du går tillväga.

Har du en Sony Ericsson klickar du här, väljer din telefonmodell i rullningslisten, och klickar sedan på länken under "Uppdatera produktprogramvaran". Ladda ned och installera programmet, samt följ anvisningarna på skärmen som de beskrivs på Sony Ericssons hemsida.

Har du en Nokia klickar du här, laddar ned och installerar programmet, samt följer anvisningarna på skärmen så som de beskrivs på Nokias hemsida.
Vad gör jag om telefonen inte fungerar trots uppdatering av mjukvara?
Då kontaktar du kundtjänst via mejl support@prispress.com (OBS! Glöm inte att skriva ordernummret i mejlet så att vi kan få fram uppgifter och hjälpa dig på snabbast möjliga vis.) Du får då anvisningar om hur du går tillväga för att reklamera telefonen. Du kan även nå oss på telefon 08-580 80 460.

Kontakt

Hur kan jag komma i kontakt med er?
Du kan nå oss via mejl support@prispress.com, eller på telefonnummer 08-580 80 460 under nedanstående öppetider:

Måndag - Torsdag 09.00 - 13.00
Fredag 10.00 - 13.00